Obchodní podmínky služby Rebooko

Používání služby

• Službu může používat osoba nebo firma, která vytváří a spravuje provoz, služby, tým a veřejný rezervační profil.
• Uživatel odpovídá za správnost ceníku, otevírací doby, dostupnosti, textů, fotografií, obchodních informací a údajů zveřejněných přes Rebooko.
• Rebooko můžeme průběžně zlepšovat, měnit nebo rozšiřovat. U podstatných změn placeného používání dáme přiměřené oznámení.

Účet, role a bezpečnost

• Za přístupy do účtu odpovídá vlastník provozu. Přístupové údaje se nemají sdílet mimo oprávněný tým.
• Owner nebo admin může spravovat role zaměstnanců, zákaznické údaje, billing a nastavení provozu podle oprávnění v aplikaci.
• Superadmin přístup je oddělený od běžného přihlášení a používá se pouze pro podporu, audit, claim flow, bezpečnost a produkční nastavení.

Předplatné, ceny a platby

Rebooko předplatné je placené měsíčně nebo ročně podle zvoleného plánu. Veřejný ceník uvádí cenu bez DPH a lokálních daní a bez provize z rezervací; Rebooko si neúčtuje procento z hodnoty služby provozu.

Roční platba znamená 12 měsíců přístupu za cenu 10 měsíců. Aktuální veřejné plány jsou Start 8 € měsíčně nebo 80 € ročně, Plus 15 € měsíčně nebo 150 € ročně a Pro 25 € měsíčně nebo 250 € ročně.

Výsledná částka v checkoutu se může zvýšit o DPH, GST, sales tax nebo jinou lokální daň podle země, fakturačních údajů a typu zákazníka. Při platbě za Rebooko SaaS předplatné přes Polar Checkout vystupuje Polar Software, Inc. jako Merchant of Record a autorizovaný reseller. Polar může přijmout platbu za toto předplatné, vystavit elektronické potvrzení nebo fakturu, zpracovat daň a spravovat platební metodu podle svých pravidel.

Gridlim s. r. o. je dodavatel a poskytovatel licence k softwaru Rebooko. Právo používat Rebooko se řídí těmito podmínkami jako dodavatelskou smlouvou k produktu.

Polar checkout a opakované platby

• Před potvrzením platby má checkout zobrazit produkt, cenu, měnu, frekvenci obnovy, proces zrušení a informaci, že poplatky se opakují, dokud předplatné nezrušíte.
• Po úspěšné platbě za Rebooko SaaS předplatné Polar odešle elektronické potvrzení. Provoz může spravovat fakturaci přes Polar Customer Portal, odkaz z potvrzení platby nebo přes Rebooko billing, jakmile je portál zapojený v aplikaci.
• Pokud se cena nebo plán změní, nové podmínky se použijí až podle pravidel zobrazených při změně plánu nebo obnově předplatného.

Oddělení předplatného a zákaznických plateb

Rebooko předplatné je platba mezi provozem a Gridlim s. r. o. za používání softwaru. Platby koncových zákazníků za služby provozu jsou samostatná doména a nespadají do Polar Merchant of Record flow.

Rebooko nepůsobí jako marketplace, payment facilitator ani zprostředkovatel převodu peněz mezi koncovým zákazníkem a provozem. Pokud se zákaznické platby někdy zapnou, půjdou přes samostatně schváleného poskytovatele a podle pravidel konkrétního provozu, ne přes Polar Checkout určený pro Rebooko předplatné.

Zakázané používání a pravidla Polar

• Rebooko se nesmí používat pro spam, phishing, podvod, škodlivý kód, obcházení bezpečnosti nebo neoprávněné zpracování osobních údajů.
• Provoz nesmí nabízet nelegální služby, zavádějící ceny, cizí texty/fotky bez práv nebo obsah porušující práva třetích stran.
• Pokud se Rebooko předplatné nebo doplňky prodávají přes Polar, uživatel musí respektovat také Polar Acceptable Use Policy. Zakázaný je zejména obsah nebo činnosti porušující zákon, práva třetích stran, zákaz nenávisti, násilí, podvodu nebo finančního zneužití.
• Při riziku zneužití můžeme účet dočasně omezit, vypnout veřejný booking, vyžádat doplnění informací nebo službu ukončit.

Dostupnost, podpora a odpovědnost

Rebooko poskytujeme s přiměřenou odbornou péčí. Online služby však mohou mít plánované údržby, výpadky dodavatelů nebo chyby, které budeme řešit bez zbytečného odkladu.

Neodpovídáme za samotné služby provozů, jejich kvalitu, komunikaci se zákazníkem, pracovní postupy, zákonné licence ani údaje vložené do Rebooko.

Ukončení

Předplatné můžete zrušit kdykoliv podle refund a cancellation pravidel. Po ukončení může být účet omezen na export dat, účetnictví a zákonné povinnosti.

Při vážném porušení podmínek, bezpečnostním riziku nebo nezaplacené fakturaci můžeme službu pozastavit nebo ukončit.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Slovenské republiky a použitelným právem Evropské unie. Pokud má klient s Rebooko podepsanou samostatnou smlouvu, má při rozdílu přednost podepsané znění.